Assistenza clienti
In questa sezione puoi trovare informazioni riguardanti le modalità di spedizione e di pagamento, le nostre linee guida sui resi, sui rimborsi e sulle sostituzioni.
Siamo a tua disposizione per offrirti un’ideale esperienza di acquisto: leggi le risposte alle domande più frequenti o contattaci direttamente per qualsiasi necessità, richiesta o consiglio.
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Resi e rimborsi
Puoi restituire uno o più prodotti entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione, ottenendo il rimborso dell’importo corrispondente al costo del capo / dei capi ordinato/i. Per avviare la procedura di reso, inviaci un messaggio attraverso il modulo di contatto presente all’indirizzo tenwaystobe.shop/assistenza-clienti-contattaci, specificando nell’oggetto la dicitura “Richiesta di reso”.
Ti chiediamo gentilmente di restituire i prodotti nelle medesime condizioni in cui questi erano al momento della loro consegna, utilizzando l’imballo e il porta abiti originale.
Tutti i capi sono provvisti di un’etichetta di sicurezza che in caso di reso dovrà essere integra. La rimozione dell’etichetta, anche parziale, comporterà l’impossibilità di procedere alla restituzione e al relativo rimborso.
La restituzione avverrà tramite corriere. Il ritiro del pacco sarà concordato in base alle tue preferenze.
Richiesta di reso entro 7 giorni
La procedura di reso è gratuita se richiesta entro e non oltre 7 giorni dalla data di consegna.
Richiesta di reso entro 14 giorni
La procedura di reso comporta un costo aggiuntivo di €6,00 se richiesta dal settimo al quattordicesimo giorno dalla data di consegna.